Web 2.0-Metriken

Zur Messung von Publikumsaktivitäten stellen die Social-Web-Plattformen verschiedene öffentlich zugängliche Kennzahlen bereit (z.B. die Anzahl der Twitter-Follower, der Facebook-Freunde oder der Zuschauer eines YouTube-Videos). Zudem gibt es spezielle Monitoring-Dienste, die von einer Plattform selbst (z.B. Facebook Insight) oder von Drittanbietern (z.B. twazzup.com) bereitgestellt werden.

Aufgrund der hohen Dynamik der internetbasierten Kommunikation ist jedoch oft noch unklar,

• welche Indikatoren sinnvollerweise herangezogen werden können,
• welche Art von Nutzerverhalten sich in einer bestimmten Kennzahl ausdrückt,
• wie „Echtzeit“-Indikatoren (z.B. „trending topics“ bei Twitter) im Vergleich zu kumulierten Indikatoren (z.B. die Anzahl der Abonnenten eines YouTube-Kanals) zu interpretieren und
• wie entsprechende Werte im Verhältnis zu Kennwerten aus anderen Mediengattungen einzuordnen sind.

Vor diesem Hintergrund erstellte das Hans-Bredow-Institut für Medienforschung im Auftrag des ZDF eine Expertise, die die kommunikativen Aktivitäten im Social Web in einen allgemeinen begrifflichen Rahmen einordnete und eine Übersicht existierender Metriken und Werkzeuge vorgenommen hat.